Airshoppen Taxfree

Kundeservice

Herunder kan du finde svar på de mest stillede spørgsmål i Airshoppen. Finder du ikke svaret her, så er du naturligvis velkommen til at kontakte os - enten per telefon eller via de formularer som du finder under hver spørgsmålskategori.

Takaisin valikkoon

Hinta- ja toimitustakuu

Taxfree-tuotteiden ennakkotilaaminen on edullista ja helppoa. Varmistaaksemme parhaan ostokokemuksen, olemme ottaneet käyttöön hinta- ja toimitustakuun.

Kuinka hintatakuu toimii?

Meillä on markkinoiden alhaisimmat hinnat – ja takaamme sen! Jos olet ostanut Airshoppenista tuotteen ja maksanut sen, ja löydät tuotteen sen jälkeen halvemmalla suomalaiselta lähtölentokentältäsi, maksamme hintaerotuksen sinulle heti takaisin. Jos haluat käyttää hintatakuutamme, lähetä meille Airshoppenin tilausvahvistuksesi sekä todiste edullisemmasta hinnasta. Voit käyttää alla olevaa lomaketta tai lähettää ne kirjeenä. Jos sinulla on kysymyksiä, voit soittaa asiakaspalveluumme numeroon +358 (0)9 5658 2727.

Kuinka toimitustakuu toimii?

Jos lennolle toimitetusta pussista puuttuu tuote, voit käyttää toimitustakuutamme. Seuraavat tuotekategoriat kuuluvat toimitustakuun piiriin:

• Boutique
 Tuoksut, ihonhoito ja meikit
• Alkoholijuomat

Jos poikkeuksellisesti jokin Boutique-kategorian (esim. aurinkolasit, kellot tai laukut) tuotteista puuttuu, lähetämme puuttuvan tuotteen sinulle kotiin postiosoitteeseesi, kun tuotetta on jälleen varastossa.  Jos haluat käyttää toimitustakuutamme tämän kategorian tuotteisiin, lähetämme tuotteen sinulle kotiin niin pian kuin mahdollista.

Jos haluat käyttää toimitustakuuta tupakkatuotteisiin, alkoholijuomiin tai tuoksuihin, ihonhoitotuotteisiin ja meikkeihin, voit ostaa puuttuvan tuotteen fyysisestä myymälästä joko matkakohteesta tai Suomesta yhden kuukauden kuluessa kotiin paluustasi. Palautamme sinulle myymälähinnan ja alhaisen taxfree-hintamme välisen erotuksen.  Jos taxfree-pussista puuttuu tuote, varastohenkilökuntamme laittaa kassiin lapun, jossa kerrotaan, miksi tuotetta ei voitu toimittaa. Säästä lappu ja lähetä se yhdessä toisesta paikasta ostamasi tuotteen kuitin kanssa meille.  Voit käyttää alla olevaa lomaketta tai lähettää ne kirjeenä.  Jos sinulla on kysymyksiä, voit soittaa asiakaspalveluumme numeroon +358 (0)9 5658 2727.  

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål - skriv til os

Suostun, että Airshoppen (Sunclass Airlines) käyttää tarvittaessa henkilötietojani ja terveydentilaani koskevia henkilötietoja. Voit koska tahansa peruuttaa suostumuksesi ottamalla yhteyttä Airshoppenin asiakaspalveluun (sähköposti: airshoppen@airshoppen.fi, puh: 09 5658 2727).