Airshoppen Taxfree

Kundeservice

Herunder kan du finde svar på de mest stillede spørgsmål i Airshoppen. Finder du ikke svaret her, så er du naturligvis velkommen til at kontakte os - enten per telefon eller via de formularer som du finder under hver spørgsmålskategori.

Tilbake til oversikten

Pris- og leveringsgaranti

Det bør være en enkel og rimelig prosess å forhåndsbestille taxfree-varer. For å sikre at din handleopplevelse blir best mulig, har vi innført en pris- og leveringsgaranti.

Hvordan får jeg benyttet meg av prisgarantien?

Vi har de billigste prisene på markedet − med garanti! Hvis du har kjøpt og betalt for en vare i Airshoppen som du i etterkant finner billigere på din norske avreiseflyplass, vil vi umiddelbart utbetale prisforskjellen til deg.

Hvordan får jeg benyttet meg av leveringsgarantien?

Hvis det mangler en vare fra posen du får om bord på flyet, har du mulighet til å benytte deg av vår leveringsgaranti. Følgende varekategorier omfattes av vår leveringsgaranti:

• Boutique
 Dufter, hudpleie og makeup
• Brennevin

Vær oppmerksom på at våre spesialtilbud, tobakk og søtsaker ikke omfattes av leveringsgarantien.

Hvis det mot formodning skulle mangle en vare fra vår Boutiques-kategori (f.eks. solbriller, klokker eller vesker), sender vi varen som mangler hjem til postadressen din når den er tilbake på lager. Så hvis du ønsker å nyte godt av leveringsgarantien vår innen denne produktkategorien, vil vi sende varen hjem til deg så raskt som mulig.

Hvis du ønsker at gøre brug af leveringsgarantien inden for Brennevin eller Dufte, hudpleje og makeup, kan du købe den manglende vare i en fysisk butik enten på din destination eller i Danmark inden for 1 måned efter du er vendt hjem. Deretter vil vi tilbakebetale deg forskjellen mellom butikkprisen og den lave taxfree-prisen vår.

Dersom det skulle mangle en vare i taxfree-posen, vil lageret vårt legge en lapp i posen med informasjon om hvorfor varen ikke kunne leveres. Ta vare på denne lappen, og send  den sammen med din kvittering for den vare, du har købt et andet sted.   Du kan bruke skjemaet under eller sende den med brev.

Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte kundesenteret vårt på tlf. +47 64 00 69 99.

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål - skriv til os

Jeg gir hermed mitt samtykke til at Airshoppen fra Sunclass Airlines i forbindelse med min flyreise kan behandle mine sensitive personopplysninger i form av helseinformasjon, om nødvendig. Du kan til enhver tid trekke ditt samtykke tilbake ved å kontakte Airshoppens kundeservice på airshoppen@airshoppen.no eller +47 64 00 69 99.