Kjøpsbetingelser
Når du skal fly med en av våre samarbeidspartnere, har du har mulighet til å bestille taxfree-varer i Airshoppen for levering om bord på flyet. Når du handler i Airshoppen, aksepterer du de kjøpsbetingelsene som er beskrevet nedenfor. Vi forbeholder oss retten til å endre disse kjøpsbetingelsene i ethvert omfang som er nødvendig (f.eks. i forhold til lovendringer eller endringer i det tekniske oppsettet).
Bestilling av varer
Airshoppen må ha mottatt bestillingen din før det tidspunktet som angis i forbindelse med innloggingen i Airshoppen – vanligvis 5 dager før avreise. Du kan bestille varer til både ut- og hjemreisen. Vær oppmerksom på at bestillinger for ut- og hjemreise betraktes som to forskjellige ordrer. Det betyr at hvis du ønsker å dra nytte av vår «4 for 3»-kampanje eller øvrige tilbud, må varene bestilles til samlet levering på enten ut- eller hjemreisen.
Når du har lagt inn bestillingen eller gjort en endring i Airshoppen, må du klikke på knappen "Motta oppdatert ordreinformasjon" for å få en oppdatert ordrereservasjon via e-post. Vær oppmerksom på at uansett om du klikker på knappen eller ikke, vil det siste oppdaterte totalbeløpet i handlekurven bli trukket i henhold til valgt betalingsmåte ved bestillingsfristens utløp.
Du vil motta en ny e-post med den endelige ordrebekreftelsen når vi har pakket bestillingen din ca. 5 dager før avreise. En kjøpsavtale som disse kjøpsbetingelsene gjelder for, er først inngått når vi har bekreftet bestillingen, og du har mottatt den endelige ordrebekreftelsen via oppgitt e-postadresse. Vi oppfordrer deg til å ta vare på den endelige ordrebekreftelsen for eventuell kontakt med Airshoppens kundeservice.
Hvis du ikke legger inn en betalingsmåte før bestillingsfristens utløp og betaler bestillingen, og hvis du heller ikke har annullert bestillingen, vil bestillinger på mellom 400 og 2600 kroner, som inneholder mindre enn 10 produkter, bli pakket og levert ombord på flyet til deg som en service. Du kan da på stedet bestemme deg for om du vil kjøpe varene eller ikke. Dette er kun et tilbud til deg som kunde. Vær oppmerksom på at du alltid kan benytte returretten.
Hvis du ønsker å annullere bestillingen din, må du klikke på ”Annuller ordre” eller fjerne de enkelte varer i handlekurven ved å klikke på de røde kryssene.
Du må være 18 år for å kunne handle i Airshoppen.
Endring eller annullering av ordre
Du kan endre i bestillingen av taxfree-varer, plasser og mat om bord frem til det tidspunktet som angis i forbindelse med innlogging i Airshoppen – vanligvis 5 dager før avreise. Etter dette tidspunktet er det ikke lengre mulig å foreta endringer i bestillingene.
Du kan imidlertid alltid angre kjøpet av taxfree-varer når du mottar dem om bord på flyet. Se avsnittet om angre- og returrett nedenfor.
Priser
Alle priser er angitt i NOK og er inkl. mva. og eventuelle avgifter. Prisene på bestillingstidspunktet er gjeldende.
Dette sortiment gjelder på flyvninger fra Norge i perioden 15. mai 2024 til 31. oktober 2024. Det tas forbehold om endringer av tollreglene, trykkfeil, manglende vareleveranser fra underleverandører samt force majeure (herunder arbeidskonflikter og epidemi/pandemi). Butikkprisene som er oppført i dette sortiment er hentet direkte fra leverandørene våre, og tar ikke hensyn til eventuelle tidsbegrensede kampanjer eller lignende. Prisene i butikk er pr. mars 2024 og henviser til fysiske butikker og ikke nettbutikker.
Enkelte varer finnes bare på taxfree-markedet. I disse tilfellene er den oppgitte butikkprisen veiledende og utarbeidet i samråd med leverandørene våre. Vær oppmerksom på at uttrykket "Taxfree" som tilbys på flyruter innenfor EU, betyr at Airshoppen har betalt toll og merverdiavgift på varer der dette er påkrevet. Dette gir deg mulighet til å kjøpe varer til samme pris som om du var på vei til en destinasjon fritatt for toll og merverdiavgift.
Levering av taxfree-varer
Dine taxfree-varer utleveres til deg på din flyvning. Vi leverer varene til deg om bord på flyet på utreisen hvis du har bestilt varer til denne. Varer bestilt til hjemreisen vil bli levert på hjemreisen. Det er viktig at du kontrollerer at posens innhold stemmer overens med bestillingen din før du forlater flyet.
Betaling
Bestillingen din kan bare betales i nettbutikken. Du kan betale med følgende betalingskort: Visa, Mastercard og EuroCard, Vipps og Apple Pay. Vi godtar også elektronkort (inkl debit og maestro) Vi godtar ikke AMEX, Diners og My Holiday Card online.
Vår nettbutikk benytter NETS Payment Solutions, som er Nordens ledende leverandør av betalingsløsninger for Internett. Når du velger å betale online, videresendes du til en sikker og kryptert side hos NETS hvor du kan skrive inn kortopplysningene dine. Etter godkjent betaling vil du motta en ordrebekreftelse pr. e-post.
Pengene vil først bli trukket fra kontoen din når flyvningen lukkes for bestilling, før varene sendes fra lageret vårt. Siden vi behandler bestillinger til ut- og hjemreise som to separate ordrer, trekker vi beløpet for bestillingen til utreisen ca. 3-5 dager før avreise. Beløpet for bestillingen til hjemreisen vil først bli trukket ca. 4 dager før hjemreisedatoen. Det kan aldri trekkes et høyere beløp en det du har godkjent ved kjøpet.
Taxfree-varer, plasser og mat bestilt til utreisen må betales på utreisen. Taxfree-varer, plasser og mat bestilt til hjemreisen skal betales på hjemreisen. Du kan betale med kontanter (SEK, NOK, DKK og EUR), sjekk eller med alle former for betalings- og kredittkort* bortsett fra AMEX og Diners. Husk at hvis du velger å betale med kort om bord, kan det gå inntil to uker før pengene trekkes på kontoen din.
*Regler for betaling med debet kort: På beløp mellom 200-800 Euro skal legitimasjon fremvises ved betaling. På beløp over 800 Euro skal det betales online på Airshoppen.no, eller betales med et annet kort om bord.
Angre- og returrett
Du kan tilføye og slette varer i handlekurven din frem til den datoen som er angitt i forbindelse med innlogging i Airshoppen – vanligvis 5 dager før avreise. Du kan imidlertid alltid angre kjøpet av taxfree-varer når du mottar dem om bord på flyet. Leverer du varene tilbake om bord, vil kabinpersonalet ikke kreve betaling for de tilbakeleverte produktene.
Du har alltid 14 dagers angrerett på kjøpte varer. Angreretten løper fra det tidspunktet du mottar varen. Du må kontakte kundeservice innen de 14 dagene. Vær oppmerksom på at angre- og returreten ikke gjelder tobakk og alkohol.
Retur av en vare og benyttelse av angreretten kan kun skje hvis varen returneres i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den. Du må gjerne pakke ut varen og prøve den, så lenge du kan returnere den i vesentlig samme stand og mengde. Angreretten bortfaller hvis du bruker varen på en måte hvor det er helt åpenbart at bruken forringer varens salgsverdi vesentlig. Husk at eventuell emballasje skal være intakt.
Ved bruk av angreretten må du selv betale fraktomkostningene for retur av varen til Airshoppen. Kjøpesummen tilbakebetales til deg via bankoverføring når Airshoppen har mottatt varen og kontrollert at den oppfyller betingelsene for å benytte angreretten.
Vær oppmerksom på at du kun kan sende varene tilbake med PostNord.
Varen sendes til:
Airshoppen
Handlingsvej Øst 7
Hangar 276
DK - 2791 Dragør
Att. Kundeservice
Reklamasjonsrett
Som forbruker har du 24 måneders reklamasjonsrett på alle varer. For varer med begrenset levetid, er reklamasjonsretten imidlertid begrenset til den holdbarhetsperioden som er vanlig for gjeldende vare.
Oppdager du en feil eller mangel ved en kjøpt vare, må du senest 30 dager etter levering kontakte Airshoppen og forklare hva feilen eller mangelen er. Avhengig av den konkrete situasjonen, vil du få varen reparert eller byttet. Er dette ikke mulig, vil du kunne få tilbakebetalt kjøpesummen, eller få avslag i prisen. Dette betinger selvfølgelig at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet, skadevoldende atferd, bruk av feil spenning, strømtype, sammenstøt og ulykker, hærverk og lignende.
Vi refunderer rimelige fraktomkostninger som du måtte ha i forbindelse med retur av varen så lenge reklamasjonen er berettiget. Husk å sende med en kopi av ordrebekreftelsen samt kvittering for betalingen.
Vi ønsker glade og fornøyde kunder, og oppfordrer deg til å ta kontakt hvis du opplever problemer med en vare du har kjøpt.
Kontakt kundeservice på tlf. +47 64 00 69 99, eller send en e-post til airshoppen@airshoppen.no.
Du er også velkommen til å sende en faks til +45 32 45 02 22, eller skrive til oss på:
Airshoppen
Handlingsvej Øst 7
Hangar 276
DK - 2791 Dragør
Att. Kundeservice
Erstatningsvarer
I sjeldne tilfeller kan det hende at en spesifikk vare ikke er på lager i den innpakning som er vist. Vi forbeholder oss retten til i disse særtilfellene å levere den samme varen i en annen innpakning, hvis dette er mulig. For eksempel kan en solkrem som normalt er på 400 ml, bli levert i 2 x 200 ml, eller en 3-pack mascara kan bli levert som 3 enkelt mascaraer av samme slag og mengde.
Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Vi tar forbehold om utsolgte varer, trykkfeil, stavefeil, leveranseendringer fra våre leverandører, force majeure samt forsinkelser som Airshoppen ikke kan kontrollere. Herunder også leveranser som vi ikke kan oppfylle hvis planlagte flyvninger må utføres av andre flyselskaper. Airshoppen kan ikke gjøres ansvarlig for indirekte tap, herunder følgeskader, drifts- og omsetningstap, avansetap, tidstap, avsavnstap eller annet indirekte tap med mindre annet følger av alminnelige, ufravikelige regler i norsk lov.
Vær oppmerksom på at “taxfree begrepet som tilbys på EU-ruter betyr at Airshoppen har betalt gjeldende toll og moms på varer hvor slikt er aktuelt. Dette gjør at du kan kjøpe til samme pris som om du skulle til en destinasjon fritatt for toll og moms.
Produktansvar
Airshoppens produktansvar følger norsk lovs alminnelige regler for produktansvar. Produktansvaret for ervervstingskader og produktansvar som baserer seg på det i rettspraksis utviklet produktansvar, er beløpsmessig begrenset til NOK 100 000 inkl. mva. Denne begrensningen gjelder imidlertid ikke for personskader. I den grad annet ikke følger av ufravikelige rettsregler, er Airshoppen ikke ansvarlig for driftstap, avansetap eller annet indirekte tap.
Opplysninger om produkter
Produktene i Airshoppen er beskrevet med varetype, varemerke, eventuell kvantitet og alkoholprosent. Vi har forsøkt å gjengi bildene av produktene så realistisk som mulig, men av tekniske årsaker kan vi ikke garantere at produktenes virkelige utseende er gjengitt helt nøyaktig.
Tvister
Eventuelle tvister og søksmål avgjøres etter norsk rett av norske domstoler.