Taxfree

Jeg kan ikke logge inn, hvorfor?

Vennligst kontroller på ditt reisebevis/billett at det er Sunclass Airlines du skal fly med. Vær oppmerksom på at ikke alle reiser som er bestilt via Ving skal fly med Sunclass Airlines. Har du nettopp bestilt din reise, og skal reise innenfor den nærmest måned, kan du først logge inn 24 timer etter at reisen er bestilt. Skal du reise med TUI er Airshoppen åpen 180 dager før avreise. Apollo 120 dager før avreise.

Hvordan bestiller jeg?

Du kan med fordel bestille varer for utreisen og hjemreisen via hjemmesiden vår airshoppen.com. Du kan også bestille per telefon, mail og brev. Varer til hjemreisen kan du til og med bestille ombord på utreisen.

Når må man senest bestille varer?

Du kan senest bestille varer 4-5 dager før aktuell flygning. Vær oppmerksom på at visse flygninger stenger tidligere

Hvordan bestiller jeg 4 for 3?

Bestill 4 varenummer (eller 8, 12, eller flere) samlet på enten utreisen eller hjemreisen, og den billigste varen blir gratis. Du kan ikke dele opp bestillingen ved å bestille f.eks 2 varer på utreisen og 2 varer på hjemreisen. Rabatten trekkes fra automatisk. Vær oppmerksom på at kampanjene gjelder utvalgte varer.

Jeg har bestilt varer i Airshoppen. Når leveres de?

Reiser du til et EU land, vil kabinepersonalet gå gjennom flyet og utdele forhåndsbestilte varer når flyet har landet. På hjemreisen vil de forhåndsbestilte varene dine stå på setet ditt når du kommer om bord. Reiser du utenfor EU står posen med forhåndsbestilte varer på setet ditt når du kommer om bord. Dette gjelder på både ut- og hjemreisen. Vær oppmerksom på at posen ikke må åpnes før du har passert tollen på destinasjonen.

Hvor lang tid har jeg på å angre mitt kjøp?

Du har alltid 14 dagers angrerett i Airshoppen. Vær oppmerksom på at angreretten ikke gjelder tobakk og alkohol.

Jeg har ikke mottatt en ordrebekreftelse, hva gjør jeg?

Logg inn i Airshoppen og se om din e-post adresse er tastet riktig inn. Hvis du har handlet online med en valgt betalingsmetode og korrekt e-post adresse, vil du motta en ordrereservasjon pr. e-post umiddelbart etter at du har lagt din bestilling. Etter bestillingsfristen, når vi pakker og sender varene til flyet, mottar du den endelige ordrebekreftelsen.

Hvis du har sendt din bestilling med posten, kan det gå noen dager før vi mottar den. Når din bestilling er registrert, sender vi en ordrebekreftelse. Ønsker du en ordrebekreftelse sendt hjem til deg, er du velkommen til å kontakte oss via nedenstående formular, eller på telefon +47 64 00 69 99. Vær opmerksom på at ordrebekreftelser sendt pr. brev, kan ta opp til en uke før de er fremme. Det er viktigt at du mottar din endelige ordrebekreftelse før avreisen, da det er ditt bevis på at du har bestillt varer i Airshoppen.

Jeg har fått to ordrebekreftelser, får jeg da dobbelt opp av varer?

Nei, det er alltid den siste ordrebekreftelsen du mottar som gjelder.

Hvordan forholder jeg meg til garanti om jeg handler hos Airshoppen?

Det er 2 års garanti på alle elektroniske varer, klokker, solbriller, smykker og vesker. Du skal alltid spare kvitteringen du får om bord, da kvitteringen også er garantibeviset.

Jag har gått av flyet og angrer på kjøpet, hva gjør jeg?

Du har alltid 14 dagers angrerett i Airshoppen. Hvis du angrer på kjøpet ditt på en spesifikk vare, kan du sende den til oss med posten. Vær oppmerksom på at vi kun accepterer returer som er i originalforpackning og ikke har vært brukt. Vær oppmerksom på at angreretten ikke gjelder tobakk og alkohol.