Handelsvillkor
När du ska flyga med en av våra samarbetspartners har du möjlighet att beställa taxfree-varor i Airshoppen för leverans ombord på planet. Genom att handla i Airshoppen godkänner du de handelsvillkor som beskrivs nedan. Vi förbehåller oss rätten att ändra handelsvillkoren i den omfattning som är nödvändig (t.ex. i samband med lagändringar eller ändringar i den tekniska konfigurationen).
Orderinlämning
Airshoppen behöver få din beställning senast vid den tidpunkt som anges i samband med att du loggar in i Airshoppen – vanligtvis fyra dagar före avresa. Du kan beställa varor till både ut- och hemresan. Var uppmärksam på att beställningar till ut- respektive hemresa betraktas som två olika order. Det betyder att om du vill utnyttja våra ”4för3”-kampanjer eller övriga erbjudanden måste varorna beställas för samtidig leverans på antingen ut- eller hemresan.
När du lagt din beställning eller gjort en ändring i Airshoppen måste du klicka på knappen ”Mottag uppdaterad orderinformation” för att få ett uppdaterat orderreservationsmejl. Observera att oavsett om du klickar på knappen eller inte så kommer det senaste uppdaterade totalbeloppet som anges i din varukorg att dras via din valda betalningsmetod vid beställningstidens utgång. Du kommer att mottaga ett nytt e-mail med den slutgiltiga orderbekräftelsen när vi har packat din beställning cirka 4 dagar före avresa. Ett avtal om köp, för vilket dessa handelsvillkor tillämpas, ingås först när vi bekräftat din beställning och du via uppgiven e-postadress mottagit den slutgiltiga orderbekräftelsen. Vi uppmanar dig att spara den slutgiltiga orderbekräftelsen för eventuella kontakter med Airshoppens kundtjänst.
När du lägger din beställning och väljer betalningsmetod skapas en ”biljett” genom betallösningen NETS. Med denna ”biljett” kan du lägga till eller ta bort produkter i din varukorg utan att behöva korrigera eller göra ytterligare betalningar. De varor som ligger i varukorgen och den summa som visas vid slutet av beställningsfristen motsvarar den beställning du gjort och det belopp som Airshoppen kommer att dra via din valda betalningsmetod. Kontrollera att din varukorg är korrekt uppdaterad om du gjort ändringar.
Om du inte lägger in någon betalningsmetod innan beställningsfristens slut och betalar din order och om du inte heller har annullerat din beställning, kommer beställningar mellan 400 SEK – 2800 SEK och som innehåller mindre än 10 produkter att packas och levereras ombord på planet till dig som en service. Du kan på plats slutligen bestämma dig för om du vill köpa varorna eller inte. Detta är endast ett erbjudande till dig som kund. Observera att du alltid kan använda din returrätt.
Om du vill avboka din beställning måste detta göras genom att aktivt trycka på annullera beställning eller ta bort de enskilda varorna i varukorgen genom att trycka på de röda kryssen.
Du måste vara 18 år för att kunna handla i Airshoppen.
Ändra eller annullera en beställning
Du kan göra ändringar i din beställning av taxfreevaror, sittplatser och mat ombord fram till den tidpunkt som anges i samband med att du loggar in i Airshoppen – vanligtvis fyra dagar före avresa. Efter den här tidpunkten går det inte längre att ändra i beställningarna.
Du kan dock alltid ångra ditt köp av taxfreevaror när du tar emot dem ombord på planet. Se avsnittet om ånger- och returrätt nedan.
Priser
Alla priser anges i SEK inklusive moms och eventuella avgifter. Det är de aktuella priserna vid beställningstillfället som gäller.
Detta sortiment gäller för flygresor från Sverige under perioden 15 maj 2024 till 31 oktober 2024. Med förbehåll för ändringar av tullregler, tryckfel, bristande varuleveranser från underleverantörer samt force majeure (inklusive fackliga konflikter och epidemi/pandemi). De angivna butikspriserna i detta sortiment kommer från våra leverantörer och tar inte hänsyn till eventuella tidsbegränsade kampanjer eller liknande.
Butikspriserna gäller från mars 2024 och hänvisar till fysiska butiker och inte till nätbutiker. Vissa varor finns enbart på taxfreemarknaden. Vid dessa tillfällen är det angivna butikspriset vägledande och utarbetat i samråd med våra leverantörer. Observera att uttrycket ”taxfree” som erbjudande på EU-rutter innebär att Airshoppen har betalat den gällande tullen och momsen på varorna när detta krävs. Det ger dig möjlighet att köpa varor till samma pris som om du var på väg till en destination befriad från tull och moms.
Leverans av taxfreevaror
Dina taxfreevaror levereras till dig under din flygresa . Vi levererar varorna till dig ombord på planet under utresan, om du har beställt varor till den. Varor beställda till hemresan levereras under hemresan. Det är viktigt att du kontrollerar att påsens innehåll motsvarar din beställning innan du lämnar planet.
Observera följande regler för utleverans av dina taxfreeprodukter:
Resor inom EU: Dina varor levereras till flygstolen på destinationen.
Resor utom EU: Dina varor levereras till flygstolen i avresalandet.
Betalning
Din beställning kan endast betalas i webbshoppen. Du kan betala med följande betalkort: Visa, MasterCard och EuroCard. Vi accepterar även elektronkort (inkl. debit och Maestro). Vi accepterar inte AMEX, Diners och My Holiday Card online.
I webbshoppen används NETS Payment Solutions, som är Nordens ledande leverantör av betalningslösningar för Internet. Om du väljer att betala online leds du över till en säker och krypterad sida hos NETS, där du kan fylla i dina kortuppgifter. Efter godkänd betalning får du en orderbekräftelse per e-post.
Vi drar först pengarna från ditt konto när ditt flyg är stängt för beställning av taxfreevaror, det vill säga innan varorna levereras. Eftersom vi behandlar beställningar till ut- respektive hemresa som två separata order, betyder det att vi drar beloppet för beställningen till utresan ca 3-5 dagar före avresa. På motsvarande sätt dras beloppet för beställningen till hemresan först ca tre dagar före hemresedatumet. Vi drar aldrig ett större belopp än det du har godkänt i samband med köpet.
Taxfreevaror, sittplatser och mat beställd till utresan ska betalas på utresan. På motsvarande sätt betalas taxfreevaror, sittplatser och mat beställd till hemresan på hemresan. Du kan betala med alla former av kreditkort* med undantag för AMEX och Diners. Obs! Om du väljer att betala med kort ombord kan det ta upp till två veckor innan summan dras från ditt konto.
*Regler för debit kort: På köp på 200-800 Euro skall ID-kort visas vid betalning. På köp över 800 Euro skall man förhandsbetala online innan avresan eller betala med annat kort ombord.
Ånger- och returrätt
Du kan lägga till eller ta bort varor i varukorgen fram till det datum som anges i samband med att du loggar in i Airshoppen – vanligtvis fyra dagar före avresa. Du kan dock alltid ångra ditt köp när du tar emot taxfreevarorna ombord på planet. Om du lämnar tillbaka varorna ombord kräver kabinpersonalen inte betalning för de returnerade produkterna.
Du har alltid 14 dagars ångerrätt på köpta varor. Ångerrätten gäller från den tidpunkt då du tar emot varan. Du måste kontakta kundtjänst inom 14 dagar. Var uppmärksam på att ånger- och returrätten inte gäller tobak og alkohol.
Om du vill returnera en vara och åberopa ångerrätten är det viktigt att varan returneras i väsentligen samma skick och mängd som när du tog emot den. Du får gärna ta ut varan ur förpackningen och prova den, så länge du kan returnera den i väsentligen samma skick och mängd. Ångerrätten gäller inte om du använder varan på ett sätt så att det är helt uppenbart att användningen väsentligen minskar varans försäljningsvärde. Tänk på att ev. emballage ska vara intakt.
Om du åberopar ångerrätten efter avslutad resa får du själv stå för fraktkostnaden när du skickar in varan till Airshoppen. Köpesumman betalas tillbaka till dig genom banköverföring, när Airshoppen har tagit emot varan och kontrollerat att den uppfyller villkoren för att du ska kunna åberopa ångerrätten. Observera att du endast kan skicka tillbaka dina varor med PostNord.
Varan skickas till:
Airshoppen
Handlingsvej Øst 7
Hangar 276
2791 Dragør
Danmark
Att. Kundeservice
Reklamationsrätt
Som konsument har du 24 månaders reklamationsrätt på samtliga varor. För varor med begränsad hållbarhet är din reklamationsrätt dock begränsad till normal hållbarhetstid för den aktuella varan.
Om du upptäcker ett fel eller en brist hos en köpt vara ska du senast 30 dagar efter leverans kontakta Airshoppen och förklara felet eller bristen. Beroende på den aktuella situationen ombesörjer vi att varan repareras eller byts ut. Om detta inte är möjligt kan du få köpesumman återbetald eller få avdrag på priset. Detta gäller naturligtvis förutsatt att reklamationen är berättad och att bristen inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten, oaktsam hantering, användning av felaktig spänning/strömstyrka, en kollision eller olycka, skadegörelse eller liknande.
Vid berättigade reklamationer ersätter vi dig för rimliga fraktkostnader som har uppstått i samband med att du returnerat varan. Glöm inte att skicka med en kopia av din orderbekräftelse samt kvitto på betalningen.
Vi vill att våra kunder ska vara glada och nöjda och ber dig att ta kontakt med oss om du upplever problem med en vara som du har köpt hos oss.
Kontakta kundtjänst på tel. +46 (0)8 555 99 999 eller skicka ett meddelande till airshoppen@airshoppen.se.
Airshoppen
Handlingsvej Øst 7
Hangar 276
2791 Dragør
Danmark
Att. Kundeservice
Ersättningsvaror
I sällsynta fall kan en viss vara inte finnas på lager i förpackningen som vi har i vårt sortiment. Vi förbehåller oss rätten att leverera samma vara i ett annat paket om det är möjligt. Till exempel kan en solkräm på 400ml levereras 2x200ml eller en 3-pack mascara kan levereras som 3 stycken mascaror av samma sort och mängd.
Förbehåll och friskrivning
Vi förbehåller oss för utsålda varor, tryckfel, stavfel, leveransändringar från våra leverantörer, force majeure samt förseningar som är utanför Airshoppens kontroll. Det gäller bland annat leveranser som inte kan genomföras på grund av att flygningar i stället utförs av andra flygbolag.
Airshoppen kan inte ställas till ansvar för indirekta förluster, bland annat följdskador, drift- eller omsättningsförlust, vinstförlust, tidsförlust, förlust på grund av utebliven leverans eller andra indirekta förluster såvida detta inte regleras i svensk lagstiftnings allmänna och bindande regelverk.
Var uppmärksam på att uttrycket ”Taxfree” som erbjuds på flyg inom EU, betyder att Airshoppen har betalt giltig tull och moms på varor där detta är befogat. Detta ger dig möjligheten att handla till samma pris som om du skulle till en destination befriad från tull och moms.
Produktansvar
Airshoppens produktansvar följer svensk rätts allmänna bestämmelser beträffande produktansvar. Produktansvaret för näringsmässiga skador och produktansvar som baseras sig på det i rättspraxis utvecklade produktansvaret är beloppsmässigt begränsat till SEK 100.000 inkl. moms. Den här begränsningen gäller dock inte personskador. I den omfattning inget annat följer av bindande rättsbestämmelser ansvarar Airshoppen inte för driftförluster, tidsförluster eller andra indirekta förluster.
Produktinformation
Produkterna i Airshoppen beskrivs med varuslag, varumärke och ev. antal, mängd och alkoholprocent. Avsikten med bilder på produkterna är att de ska vara så realistiska som möjligt, men av tekniska skäl kan det inte garanteras att produkternas faktiska utseende återges exakt.
Tvister
Eventuella tvister och ärenden avgörs i svensk domstol i enlighet med svensk rätt.