Airshoppen Taxfree

Kundeservice

Herunder kan du finde svar på de mest stillede spørgsmål i Airshoppen. Finder du ikke svaret her, så er du naturligvis velkommen til at kontakte os - enten per telefon eller via de formularer som du finder under hver spørgsmålskategori.

Tilbake til oversikten

Angre- og returrett

Jeg vil gjerne slette ordren, hva gjør jeg?

Du kan slette ordren din ved å annullere nettbetalingen innen bestillingsfristen − vanligvis 5 dager før avreise. Etter bestillingsfristen kan vi ikke slette ordren, men du kan alltid benytte angreretten på 14 dager. Angreretten begynner å løpe fra det tidspunktet du mottok varen. Ved bruk av angreretten kan dette bare skje så lenge varen returneres pr. post i samme stand og mengde som da du mottok den. Les mer i våre kjøpsbetingelser.

Jeg har funnet en feil eller mangel på en vare, hva gjør jeg?

Hvis du oppdager en feil eller mangel i forbindelse med en kjøpt vare, må du kontakte Airshoppen innen 30 dager etter levering og opplyse om hva feilen eller mangelen består i. Avhengig av den konkrete situasjonen kan du enten få varen reparert eller byttet. Hvis dette ikke er mulig, vil vi enten refundere kjøpesummen, eller du får en prisreduksjon. Les mer i våre kjøpsbetingelser.

Hvis du ikke fant svaret på spørsmålet ditt - skriv til oss